OBTENEZ UN REMBOURSEMENT EN CAS DE MAUVAISE MÉTÉO

Réservez votre escapade plein air en toute sérénité en ajoutant la garantie météo Sensible Weather à votre réservation et recevez un remboursement en cas de mauvais temps ou de chaleur extrême pendant votre séjour !

COMMENT CELA FONCTIONNE ? 

QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quelles sont les conditions de ma garantie météo ?
La durée de la garantie météo est dynamique et dépend des dates et du lieu de votre séjour. Les conditions de la garantie sont clairement indiquées lors de la réservation, ainsi que dans les e-mails de confirmation et avant votre arrivée. Vous recevrez un remboursement de Sensible Weather si la météo prévue dépasse les conditions spécifiées dans votre garantie météo.

Dois-je soumettre une demande de remboursement ?
Non, aucune demande n’est nécessaire. Si la météo prévue dépasse les conditions annoncées dans votre garantie météo, vous recevrez un SMS et un e-mail pour lancer le processus de remboursement avec Sensible Weather. Aucun formulaire complexe ou preuve n’est requis.

Qui est en charge de faire le remboursement ?
Tous les remboursements sont effectués par Sensible Weather. Huttopia n’est pas responsable du remboursement des clients au titre de la garantie météo.

Quel montant de remboursement puis-je recevoir avec une garantie météo ?
Les montants des remboursements varient et sont définis lors de la réservation de votre garantie météo. Vous pouvez recevoir un remboursement journalier équivalent au coût moyen par jour ou par nuit de votre réservation.

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Sensible Weather vous contactera le matin de votre séjour pour vous informer si un remboursement vous est dû. Vous pourrez choisir de recevoir votre paiement via PayPal ou par virement bancaire. Le délai de traitement dépend de votre banque et du mode de remboursement choisi, mais en général, les fonds sont versés sous 3 à 5 jours ouvrés.

Puis-je toujours profiter de mon séjour ou de mon expérience si je suis remboursé ?
Oui, la garantie météo ne signifie pas l’annulation de votre séjour. Vous pouvez poursuivre vos plans, même si Sensible Weather vous rembourse.

Quelle est la différence entre une garantie météo et une assurance ?
La Garantie Météo n’est pas un produit d’assurance. Les assurances voyage classiques couvrent généralement les événements majeurs entraînant l’annulation de votre séjour. Tandis que l’assurance voyage couvre les annulations avant le départ (maladie, blessure, etc.), Sensible Weather garantit des conditions météorologiques spécifiques pendant votre séjour et vous protège si la météo prévue ne correspond pas aux conditions annoncées.

Comment puis-je contacter le service client au sujet de ma garantie météo ?
Vous pouvez contacter le service client de Sensible Weather au (424) 367-1964 ou par e-mail à [email protected].

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